Politique de remboursement

Délai de retour

Vous bénéficiez d’un délai de 60 jours à compter de la réception de votre article pour demander un retour (droit de rétractation légal de 14 jours inclus pour l’UE).

Conditions d’éligibilité

Pour être admissible :

• article non porté / non utilisé, en parfait état ;

• étiquettes présentes et emballage d’origine ;

• preuve d’achat (numéro de commande / facture).

Demander un retour

Contactez-nous à contact@recoveerz.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.
Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons :

• une étiquette de retour (si applicable) ;

• les instructions d’expédition.

Les colis renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Adresse de retour

EGG Technology – Recoveerz
451 allée du Bois Crozet, 69400 Arnas, France

(Cette adresse est utilisée pour les retours autorisés. Merci d’attendre nos instructions avant tout envoi.)

Dommages & problèmes à la livraison

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous écrire immédiatement à contact@recoveerz.com si un article est défectueux, endommagé ou incorrect, afin que nous puissions évaluer la situation et y remédier (remplacement, pièce, remboursement).

Articles exclus / non retournables

Ne peuvent pas être retournés :

• Cartes-cadeaux, articles en promotion finale (clearance) ;

• Produits personnalisés ou sur mesure ;

• Produits dangereux (liquides inflammables, gaz, etc.).

(Nos produits de récupération ne sont pas des denrées périssables ni des cosmétiques.)

Échanges

Pour un échange rapide : effectuez le retour de l’article initial ; une fois accepté, passez une nouvelle commande pour l’article souhaité.

Droit de rétractation (UE) — 14 jours

Si votre commande est expédiée dans l’Union européenne, vous disposez du droit de rétractation de 14 jours sans justification.
L’article doit être dans l’état d’origine, non porté / non utilisé, avec étiquettes et emballage, accompagné de la preuve d’achat.

Remboursements

Après réception et inspection du retour, nous vous informons de l’approbation ou du refus.
En cas d’approbation, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d’origine sous 7 à 14 jours ouvrés.
Selon l’émetteur de carte ou la banque, un délai supplémentaire de traitement peut s’appliquer.

Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés après l’approbation sans réception du remboursement, écrivez-nous à contact@recoveerz.com.