Politique de remboursement

Satisfait ou remboursé 60 jours — essai autorisé

Vous disposez de 60 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner votre produit. L’essai est autorisé : vous pouvez utiliser votre produit pendant cette période. Le retour est gratuit en France métropolitaine.

Conditions de retour

Le produit doit être renvoyé :

  • complet (avec tous ses accessoires) ;

  • propre ;

  • dans son emballage d’origine.

Demander un retour

Contactez-nous à contact@recoveerz.com avec votre numéro de commande. Nous vous enverrons les instructions de retour.

Les colis renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Adresse de retour

EGG Technology – Recoveerz
451 allée du Bois Crozet, 69400 Arnas, France

(Cette adresse est utilisée pour les retours autorisés. Merci d’attendre nos instructions avant tout envoi.)

Dommages & problèmes à la livraison

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous écrire immédiatement à contact@recoveerz.com si un article est défectueux, endommagé ou incorrect, afin que nous puissions y remédier (remplacement, pièce, remboursement).

Articles exclus / non retournables

Ne peuvent pas être retournés :

  • Cartes-cadeaux ;

  • Produits personnalisés ou sur mesure.

Échanges

Pour un échange rapide : effectuez le retour de l’article initial ; une fois reçu, passez une nouvelle commande pour l’article souhaité.

Droit de rétractation légal (UE) — 14 jours

Si votre commande est expédiée dans l’Union européenne, vous disposez du droit légal de rétractation de 14 jours, sans justification. Ce délai est inclus dans les 60 jours ci-dessus, aux mêmes conditions : produit complet, propre et dans son emballage d’origine.

Remboursements

Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d’origine, sous 14 jours maximum après réception du retour. Une décote peut s’appliquer si le produit est abîmé au-delà d’un essai normal.
Selon l’émetteur de carte ou la banque, un délai supplémentaire peut s’appliquer.

Si vous n’avez pas reçu votre remboursement passé ce délai, écrivez-nous à contact@recoveerz.com.

Voir aussi nos Conditions générales de vente.