POLITIQUES ET CONDITIONS GÉNÉRALES – RECO VEERZ

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🚚 Politique d’expédition

Nous expédions depuis la France métropolitaine.
Les commandes sont préparées du lundi au vendredi avec un délai moyen de 1 jour ouvré pour le traitement.
La livraison intervient généralement sous 24 à 48 h après expédition, selon le transporteur et l’adresse.

• Les frais de port sont affichés lors du paiement.

• Un email de confirmation et numéro de suivi sont envoyés dès l’expédition.

• En cas de précommande ou rupture, le délai estimatif est communiqué par email.

• En cas de colis perdu, endommagé ou volé, contactez le support pour qu’une enquête soit ouverte et qu’un remplacement ou remboursement soit effectué.

• En cas d’échec de livraison non imputable au transporteur, une nouvelle tentative sera organisée après contact avec le support.

🔄 Retours et remboursements

Vous disposez d’un droit de rétractation légal de 14 jours, prolongé par Recoveerz à 60 jours “Satisfait ou remboursé”.
Les produits doivent être complets, propres, en bon état, avec accessoires et documents.

• Contactez le support avant tout retour pour recevoir les instructions.

• Les frais de retour sont pris en charge si le produit est défectueux ou si une erreur de préparation nous est imputable.

• Dans les autres cas, ils restent à la charge du client.

• Le remboursement est effectué sous 7 à 14 jours après réception et vérification.

• Les articles d’hygiène, consommables et cartes cadeaux ne sont pas repris sauf défaut.

• Les échanges de taille sont possibles selon disponibilité.

🛠️ Garantie et service

Tous nos produits bénéficient :

• de la garantie légale de conformité et des vices cachés,

• d’une garantie commerciale de 2 ans à compter de la livraison.

Couvre : défauts de matériaux ou fabrication en usage normal.
Exclut : usure normale, utilisation non conforme, chocs et infiltrations de liquide.

Selon le cas, nous procédons à une réparation, un remplacement ou un remboursement.
Des pièces détachées sont disponibles pendant la durée de garantie.
Le support est disponible 7 j/7 par email à support@recoveerz.com.

💳 Paiements

Les prix sont indiqués en euros TTC.
Modes de paiement acceptés : carte bancaire et portefeuilles numériques compatibles.

• Paiement en 3 fois sans frais possible via prestataire partenaire (sous conditions).

• La commande est validée après autorisation de paiement.

🔐 Politique de confidentialité

Le responsable du traitement est EGG Technology, 451 allée du Bois Crozet, 69400 Arnas, France.
Email : contact@recoveerz.com

Données collectées : identité, coordonnées, adresses, commandes, paiements tokenisés, interactions SAV, données techniques de navigation.
Finalités : exécution du contrat, gestion des commandes et retours, facturation, prévention des fraudes, analyses statistiques, prospection (avec consentement).
Base légale : exécution du contrat, intérêt légitime, obligation légale et consentement.
Destinataires : Shopify (hébergement), prestataires de paiement, transporteurs, outils d’emailing et d’assistance.

Des transferts hors UE peuvent avoir lieu — encadrés par des clauses contractuelles types.
Les données sont conservées le temps nécessaire à leur usage, puis archivées conformément aux obligations légales.

Vos droits : accès, rectification, effacement, opposition, limitation, portabilité, retrait du consentement.
Pour les exercer : contact@recoveerz.com
Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL.

🍪 Cookies

Nous utilisons :

• des cookies techniques indispensables au fonctionnement du site,

• des cookies de mesure d’audience,

• et, avec votre accord, des cookies marketing.

Un bandeau de consentement vous permet de gérer vos préférences à tout moment.
Le refus des cookies non essentiels n’affecte pas l’accès aux fonctionnalités principales.

📜 Conditions d’utilisation et de vente

L’accès au site et la commande impliquent acceptation des présentes conditions.

Processus de commande :

1. Sélection des produits

2. Validation du panier

3. Fourniture des informations

4. Paiement sécurisé

5. Email de confirmation

Nous nous réservons le droit d’annuler une commande en cas d’anomalie, d’indisponibilité produit ou de suspicion de fraude.
En cas d’erreur manifeste (prix, stock), la commande pourra être annulée et remboursée.

Les produits Recoveerz sont destinés au bien-être sportif et ne constituent pas un dispositif médical.
L’utilisateur doit suivre les consignes de sécurité.

Notre responsabilité ne peut être engagée pour des dommages indirects ; le plafond d’indemnisation ne peut excéder le montant du produit concerné.

Toute la propriété intellectuelle (marques, visuels, contenus) appartient à Recoveerz.
La reproduction non autorisée est interdite.

En cas de litige, le droit français s’applique, avec possibilité de recours à un médiateur de la consommation.
En cas de force majeure, les obligations sont suspendues.
Les conditions peuvent être modifiées — la version en vigueur au jour de la commande prévaut.

❤️ Santé et sécurité

Les produits Recoveerz sont destinés à la récupération sportive.
Ils ne remplacent pas un avis médical.
Demandez conseil à un professionnel de santé en cas de :

• grossesse

• diabète complexe

• pacemaker

• chirurgie récente

• migraine ou épilepsie

• prothèse articulaire

• ou toute autre condition médicale spécifique

Évitez l’usage sur zones douloureuses ou enflammées, et respectez la durée et pression recommandées.

ℹ️ Mentions légales

Éditeur du site : EGG Technology, SASU au capital de 1 000 €
RCS Villefranche-Tarare n° 939 708 244
Siège social : 451 allée du Bois Crozet, 69400 Arnas, France
TVA intracommunautaire : FR67939708244

Directeur de la publication : Louis Calais
Hébergeur : Shopify
Contact général : contact@recoveerz.com
Dernière mise à jour : 01/01/2025