Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 12 octobre 2026
Cette politique explique comment Recoveerz collecte et utilise vos données personnelles quand vous visitez recoveerz.com ou passez commande, et quels sont vos droits.
1. Responsable du traitement
SASU EGG TECHNOLOGY, SIREN 939 708 244, RCS Villefranche-Tarare, dont le siège social est situé 451 Allée du Bois Crozet, 69400 Arnas, France. Contact : contact@recoveerz.com
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données utiles à notre activité :
- Identité : nom, prénom.
- Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone.
- Livraison et facturation : adresses postales.
- Commandes : produits achetés, montants, historique d'achat. Les paiements sont traités par Shopify Payments et nos prestataires de paiement. Nous n'avons jamais accès à vos données bancaires complètes.
- Navigation : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, cookies (voir section 7).
- Newsletter : votre adresse e-mail, si vous vous êtes inscrit.
- Service client : le contenu des messages que vous nous envoyez (e-mail, formulaire, chat).
3. Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Traiter et livrer vos commandes, gérer le SAV et les retours | Exécution du contrat |
| Répondre à vos questions | Exécution du contrat ou intérêt légitime |
| Tenir la comptabilité et respecter nos obligations fiscales | Obligation légale |
| Prévenir la fraude et sécuriser le site | Intérêt légitime |
| Envoyer la newsletter et des offres | Consentement (ou intérêt légitime pour des produits similaires déjà achetés, avec désinscription possible à tout moment) |
| Mesurer l'audience et afficher des publicités personnalisées | Consentement (cookies) |
| Publier et gérer les avis clients | Consentement |
4. Destinataires des données
Vos données sont utilisées par l'équipe Recoveerz et transmises seulement aux prestataires nécessaires :
- Shopify, hébergeur du site et de la boutique ;
- Shopify Payments et nos prestataires de paiement, pour le règlement ;
- les transporteurs, pour la livraison ;
- nos outils d'e-mail et de marketing, pour la newsletter et les e-mails de commande ;
- Judge.me, pour la collecte et l'affichage des avis clients ;
- Meta (Facebook, Instagram) et Google, via leurs pixels publicitaires, uniquement si vous acceptez les cookies concernés.
Nous ne vendons jamais vos données.
5. Transferts hors de l'Union européenne
Certains prestataires (notamment Shopify, Meta et Google) peuvent traiter des données hors de l'Union européenne, par exemple au Canada ou aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des garanties adaptées : décision d'adéquation de la Commission européenne (dont le Data Privacy Framework pour les entreprises certifiées) ou clauses contractuelles types.
6. Durées de conservation
- Données clients et prospects : 3 ans après le dernier contact ou la dernière commande.
- Factures et pièces comptables : 10 ans, comme l'exige la loi.
- Newsletter : jusqu'à votre désinscription, ou 3 ans sans interaction.
- Cookies : 13 mois maximum ; votre choix sur les cookies est conservé 6 mois.
7. Cookies
Le site utilise :
- des cookies nécessaires au fonctionnement (panier, connexion, sécurité), qui ne demandent pas votre accord ;
- des cookies de mesure d'audience et de publicité (Google, Meta), déposés seulement si vous les acceptez.
À votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter, de refuser ou de choisir. Vous pouvez changer d'avis à tout moment via le lien de gestion des cookies ou les réglages de votre navigateur.
8. Vos droits
Vous disposez des droits suivants sur vos données :
- droit d'accès ;
- droit de rectification ;
- droit à l'effacement ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit à la portabilité ;
- droit d'opposition, notamment à la prospection commerciale ;
- droit de retirer votre consentement à tout moment ;
- droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.
9. Exercer vos droits
Écrivez-nous à contact@recoveerz.com ou par courrier à SASU EGG TECHNOLOGY, 451 Allée du Bois Crozet, 69400 Arnas, France. Nous répondons sous un mois. Nous pouvons vous demander une preuve d'identité en cas de doute raisonnable.
Pour vous désinscrire de la newsletter, cliquez simplement sur le lien présent dans chaque e-mail.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
10. Sécurité
Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos données : connexion sécurisée (HTTPS), accès limité aux personnes habilitées, et prestataires reconnus. Les paiements sont chiffrés et traités par des prestataires certifiés.
11. Mineurs
Le site s'adresse aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs de moins de 15 ans sans l'accord de leurs parents. Si vous pensez que c'est le cas, contactez-nous et nous les supprimerons.
12. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date en haut de page indique la dernière version. En cas de changement important, nous vous en informerons sur le site ou par e-mail.